FAQ: Рабочее место кассира — различия между версиями

Текущая версия на 11:33, 10 июля 2020

Содержание

1 Общие вопросы
2 ККТ Атол
3 ККТ ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф
- 3.1 Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф?
4 ККТ ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ
5 ККТ ШТРИХ-ON-LINE

Общие вопросы

Как настроить безналичную оплату на кассе?

Выполните шаги, описанные с статье Настройка безналичного способа оплаты.

Как отключить автоматические обновления Windows 10?

Для отключения автоматических обновлений ОС Windows 10 ознакомьтесь со статьей Как отключить автоматические обновления Windows 10?

Как запустить рабочее место кассира без ККТ?

После установки кассового приложения "Торговля.онлайн" для запуска его без ККТ выполните настройку конфигурационного файла согласно инструкции.

Кассовые документы не уходят в ОФД, что делать?

Выполните настройку согласно инструкции Настройка службы EthernetOverUSB.

В случае, если проблема не решилась, выполните все шаги инструкции Установка рабочего места кассира, включая предварительное удаление драйверов АТОЛ.

Электронный чек не отправляется покупателю на почту или через SMS, что делать?

Выполните настройку согласно инструкции Настройка службы EthernetOverUSB.

В случае, если проблема не решилась, выполните все шаги инструкции Установка рабочего места кассира, включая предварительное удаление драйверов АТОЛ.

ККТ Атол

Как проверить подключение утилиты АТОЛ к ККТ?

Для создания чека коррекции ознакомьтесь со статьей Как проверить подключение ККТ с помощью утилиты АТОЛ?.

Как определить версию ФФД ФН?

Для определения версии формата фискальных данных (ФФД), который используется фиксальным накопителем (ФН) вашей ККТ, ознакомьтесь со статьей Как определить версию ФФД ФН?.

Как открыть и закрыть смену с помощью утилиты АТОЛ?

Для выполнения операций открытия и закрытия смены с помощью утилиты АТОЛ ознакомьтесь со статьей Как открыть/закрыть смену с помощью утилиты АТОЛ?

Как настроить ФИО и ИНН кассира на ККТ АТОЛ 90Ф?

Для настройки печати на чеке и передачи в ОФД данных кассира (ФИО и ИНН) ознакомьтесь со статьей Как настроить ФИО и ИНН кассира на ККТ АТОЛ 90Ф?.

ККТ ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф

Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф?

Для фискализации ФН на устройстве ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф ознакомьтесь со статьей Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф?.

ККТ ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ

Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ?

Для фискализации ФН на устройстве ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ ознакомьтесь со статьей Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ?.

Как подключить устройство ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ к сети WI-FI?

Для подключения устройства ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ к сети WI-FI ознакомьтесь с советами наших специалистов.

Где подробнее ознакомиться с материалами по работе с ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ?

Подробная информация по работе и настройке ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ размещены в Базе знаний по Элвес-МФ.

ККТ ШТРИХ-ON-LINE

Как подключить устройство ШТРИХ-ON-LINE к сети WI-FI?

Для подключения устройства ШТРИХ-ON-LINE к сети WI-FI ознакомьтесь со статьей Как подключить устройство ШТРИХ-ON-LINE к сети WI-FI?.

Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-ON-LINE?

Для фискализации ФН на устройстве ШТРИХ-ON-LINE ознакомьтесь со статьей Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-ON-LINE?.

Как настроить кассовое приложение под Windows для работы с устройством ШТРИХ-ON-LINE?

Для корректного подключения ШТРИХ-ON-LINE к Windows-приложению "Торговля.Онлайн Кассир" ознакомьтесь со статьей Настройка приложения Торговля.онлайн для работы с ККТ ШТРИХ-М.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+__TOC__
-=== Как определить версию ФФД ФН? ===
+== Общие вопросы ==
+=== Как настроить безналичную оплату на кассе? ===
+Выполните шаги, описанные с статье [[Регистрация и быстрое начало работы#Настройка безналичного способа оплаты|Настройка безналичного способа оплаты]].
+=== Как отключить автоматические обновления Windows 10? ===
+Для отключения автоматических обновлений ОС Windows 10 ознакомьтесь со статьей [[Как отключить автоматические обновления Windows 10?]]
-Версию формата фискальных данных (ФФД), который использует фискальный накопитель (ФН) вашей ККТ, можно определить с помощью приложения "Тест драйвера ККТ", которое устанавливается вместе с драйверами ККТ 9-ой версии. Ссылка на загрузку драйверов: [http://файлы.торговля.онлайн/Драйверы_торгового_оборудования_9_12_1.zip Драйверы касс АТОЛ v9.12.1].
+=== Как запустить рабочее место кассира без ККТ? ===
+После установки кассового приложения "Торговля.онлайн" для запуска его без ККТ выполните [[Установка рабочего места кассира#Настройка приложения Торговля.онлайн для работы без ККТ|настройку конфигурационного файла]] согласно инструкции.
-Откройте приложение "Тест драйвера ККТ" через меню "Пуск" (папка АТОЛ).
+=== Кассовые документы не уходят в ОФД, что делать? ===
+Выполните настройку согласно инструкции [[Установка рабочего места кассира#Настройка службы EthernetOverUSB|Настройка службы EthernetOverUSB]].
-⚠ Убедитесь, что приложение "Торговля.онлайн" закрыто. В противном случае, при попытке подключения к ККТ с помощью утилиты АТОЛ будет выведено сообщение "Порт занят".
+В случае, если проблема не решилась, выполните все шаги инструкции [[Установка рабочего места кассира|Установка рабочего места кассира]], включая предварительное удаление драйверов АТОЛ.
-# Отметьте чекбокс включения устройства "Включено" галочкой. Если в статусной строке снизу окна появилось сообщение "Порт занят", необходимо закрыть приложение "Торговля.онлайн" и повторить попытку подключения.
+=== Электронный чек не отправляется покупателю на почту или через SMS, что делать? ===
-# Перейдите в раздел "Регистры".
+Выполните настройку согласно инструкции [[Установка рабочего места кассира#Настройка службы EthernetOverUSB|Настройка службы EthernetOverUSB]].
-# Из выпадающего списка "Регистр" выберите позицию "54 - Версии ФФД".
-# Нажмите кнопку "Получить регистр".
-# В поле результата запроса отобразятся используемые версии ФФД. Версия ФФД ФН будет прописана в строке "Версия ФФД ФН:":
-#* "100" означает, что ФН использует версию ФФД 1.00
-#* "105" означает, что ФН использует версию ФФД 1.05
-[[Файл:CheckFFDVersion.png|обрамить|центр|Определение версии ФФД с помощью утилиты АТОЛ]]
+В случае, если проблема не решилась, выполните все шаги инструкции [[Установка рабочего места кассира|Установка рабочего места кассира]], включая предварительное удаление драйверов АТОЛ.
-=== Как создать чек коррекции? ===
+== ККТ Атол ==
+=== Как проверить подключение утилиты АТОЛ к ККТ? ===
+Для создания чека коррекции ознакомьтесь со статьей [[Как проверить подключение ККТ с помощью утилиты АТОЛ?]].
-'''Коррекция расхода/прихода''' — это законный способ легализовать недостачу или излишки денег в кассе. Кассовый чек коррекции позволяет проводить коррекцию по суммам регистрации и суммам начисленного НДС. Применяется такая корректировка, если по какой-то причине (ошибка кассира, отключение электричества и т.д.) при расчете с покупателем не был отбит чек. Возможно выполнить коррекцию прихода, если вносите деньги в кассу, либо коррекцию расхода, если происходит выемка денежных средств.
+=== Как определить версию ФФД ФН? ===
+Для определения версии формата фискальных данных (ФФД), который используется фиксальным накопителем (ФН) вашей ККТ, ознакомьтесь со статьей [[Как определить версию ФФД ФН?]].
-Для создания чека коррекции используется утилита АТОЛ, устанавливаемая вместе с драйверами ККТ 9-ой версии.
+=== Как открыть и закрыть смену с помощью утилиты АТОЛ? ===
+Для выполнения операций открытия и закрытия смены с помощью утилиты АТОЛ ознакомьтесь со статьей [[Как открыть/закрыть смену с помощью утилиты АТОЛ?]]
-Загрузка драйверов ККТ доступна по ссылке [http://файлы.торговля.онлайн/Драйверы_торгового_оборудования_9_12_1.zip Драйверы касс АТОЛ v9.12.1].
+=== Как настроить ФИО и ИНН кассира на ККТ АТОЛ 90Ф? ===
+Для настройки печати на чеке и передачи в ОФД данных кассира (ФИО и ИНН) ознакомьтесь со статьей [[Как настроить ФИО и ИНН кассира на ККТ АТОЛ 90Ф?]].
-Вместе с установкой драйверов ККТ на ваш ПК будет установлено приложение "Тест драйвера ККТ", которое располагается в директории "C:\Program Files\ATOL\Drivers9\KKT\bin" для 32-разрядной ОС и "C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers9\KKT\bin" для 64-разрядной ОС.
+== ККТ ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф ==
+=== Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф? ===
+Для фискализации ФН на устройстве ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф ознакомьтесь со статьей [[Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-СМАРТПОС-Ф?]].
-Откройте приложение "Тест драйвера ККТ" через меню "Пуск" (папка АТОЛ) или из директории, в которое оно было установлено.
+== ККТ ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ ==
-После открытия приложения вы будете находиться в разделе "Операции" на вкладке "Регистрация".
+=== Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ? ===
+Для фискализации ФН на устройстве ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ ознакомьтесь со статьей [[Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ?]].
-⚠ Убедитесь, что приложение "Торговля.онлайн" закрыто. В противном случае, при попытке подключения к ККТ с помощью утилиты АТОЛ будет выведено сообщение "Порт занят".
+=== Как подключить устройство ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ к сети WI-FI? ===
+Для подключения устройства ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ к сети WI-FI ознакомьтесь с [http://файлы.торговля.онлайн/elves_wifi_connection_tips.pdf советами наших специалистов].
-==== Создание чека коррекции прихода ====
+=== Где подробнее ознакомиться с материалами по работе с ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ? ===
-Для создания чека коррекции прихода выполните следующие действия:
+Подробная информация по работе и настройке ШТРИХ-М ЭЛВЕС-МФ размещены в [[База знаний по Элвес-МФ|Базе знаний по Элвес-МФ]].
-# Отметьте чекбокс включения устройства "Включено" галочкой. Если в статусной строке снизу окна появилось сообщение "Порт занят", необходимо закрыть приложение "Торговля.онлайн" и повторить попытку подключения.
-# Выберите режим работы "1 - Регистрации" из выпадающего списка.
-# Нажмите кнопку "Войти".
-# Введите необходимую сумму коррекции в поле "Цена".
-# Введите значение 1 в поле "Количество".
-# Выберите необходимую ставку налога из выпадающего списка "Ставка налога" (для ФН с ФФД 1.05).
-# Выберите тип коррекции нажатием кнопки "Коррекция прихода". При этом в статусной строке отобразится сообщение "Чек коррекции прихода".
-# Выберите тип оплаты из выпадающего списка "Тип оплаты".
-# Нажмите кнопку "Закрыть чек".
-В случае успешного закрытия чека в статусной строке появится сообщение "Чек закрыт".
-[[Файл:IncomeCorrection.png|обрамить|центр|Создание чека корректировки прихода через утилиту АТОЛ]]
-Чек коррекции прихода для ККТ с ФФД 1.00 будет иметь следующий вид:
+== ККТ ШТРИХ-ON-LINE ==
-[[Файл:ReceiptIncomeCorrection.png|обрамить|центр|Чек коррекции прихода для ККТ с ФФД 1.00]]
+=== Как подключить устройство ШТРИХ-ON-LINE к сети WI-FI? ===
+Для подключения устройства ШТРИХ-ON-LINE к сети WI-FI ознакомьтесь со статьей [[Как подключить устройство ШТРИХ-ON-LINE к сети WI-FI?]].
-==== Создание чека коррекции расхода ====
+=== Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-ON-LINE? ===
-Для создания чека коррекции расхода выполните следующие действия:
+Для фискализации ФН на устройстве ШТРИХ-ON-LINE ознакомьтесь со статьей [[Как фискализировать ФН для устройства ШТРИХ-ON-LINE?]].
-# Отметьте чекбокс включения устройства "Включено" галочкой. Если в статусной строке снизу окна появилось сообщение "Порт занят", необходимо закрыть приложение "Торговля.онлайн" и повторить попытку подключения.
-# Выберите режим работы "1 - Регистрации" из выпадающего списка.
-# Нажмите кнопку "Войти".
-# Введите необходимую сумму коррекции в поле "Цена".
-# Введите значение 1 в поле "Количество".
-# Выберите необходимую ставку налога из выпадающего списка "Ставка налога" (для ФН с ФФД 1.05).
-# Выберите тип коррекции нажатием кнопки "Коррекция расхода". При этом в статусной строке отобразится сообщение "Чек коррекции расхода".
-# Выберите тип оплаты из выпадающего списка "Тип оплаты".
-# Нажмите кнопку "Закрыть чек".
-В случае успешного закрытия чека в статусной строке появится сообщение "Чек закрыт".
-[[Файл:ExpenseCorrection.png|обрамить|центр|Создание чека корректировки расхода через утилиту АТОЛ]]
-Чек коррекции расхода для ККТ с ФФД 1.00 будет иметь следующий вид:
+=== Как настроить кассовое приложение под Windows для работы с устройством ШТРИХ-ON-LINE? ===
-[[Файл:ReceiptExpenseCorrection.png|обрамить|центр|Чек коррекции расхода для ККТ с ФФД 1.00]]
+Для корректного подключения ШТРИХ-ON-LINE к Windows-приложению "Торговля.Онлайн Кассир" ознакомьтесь со статьей [[Установка рабочего места кассира#Настройка приложения Торговля.онлайн для работы с ККТ ШТРИХ-М|Настройка приложения Торговля.онлайн для работы с ККТ ШТРИХ-М]].